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學(xué)會(huì)如何溝通

——學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)行為與溝通藝術(shù)》有感

溝通是感情的橋梁,能縮短心靈的距離;溝通是情感的火焰,能夠融化心靈的冰塊;溝通是情感的紐帶,能建立起相互的信任。在實(shí)際工作中,領(lǐng)導(dǎo)班子之間的溝通,上級與下級之間的溝通,部門與部門之間的溝通,同事與同事之間的溝通能夠增進(jìn)團(tuán)結(jié),形成共識,同時(shí)可消除隔閡、消除誤會(huì),化解矛盾。

可見,學(xué)會(huì)溝通、主動(dòng)溝通、善于溝通,在我們的管理工作中是多么的重要。通過溝通,我們學(xué)會(huì)了生存和自我發(fā)展的技巧,我們的溝通越及時(shí),越有效,越到位,我們工作的成功率就會(huì)越高。在平時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中,要善于利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通,甚至主動(dòng)去創(chuàng)造溝通的途徑。管理者不要擺出一副凌駕于群眾之上的樣子,要放下身架,廣開言路,接納他人的各種建議和意見,不急于發(fā)表自己的看法,先聽聽看再說。這樣的溝通則顯得非常有效。同時(shí),也體現(xiàn)了發(fā)揚(yáng)民主的溝通政策。再者,可通過開展批評與自我批評,找出工作中存在的問題,通過召開辦公會(huì)議,集思廣益,也讓員工知道自己該做什么,不該做什么,怎么去做,這也是一種溝通。從生活角度來說,通過與員工交朋友,一起學(xué)習(xí),一起聚餐,拉近距離,交流感情,也是很好的溝通方式。當(dāng)然,在溝通過程中,我們要把握原則,掌握方式方法和技巧,注意聆聽他人的發(fā)言,去理解講話者的內(nèi)容,與他人一起去感受整個(gè)過程,然后進(jìn)行意見反饋,這樣才能達(dá)到相互溝通的效果。

溝通體現(xiàn)了人的一種氣度,一種寬容,一種理解,更是一種工作方法。要把一件簡單的事做好,就是不簡單;要把一件平凡的事做好,就是不平凡。因此,欣賞別人是一種境界,善待別人是一種胸懷,關(guān)心別人是一種品質(zhì),理解別人是一種涵養(yǎng),幫助別人是一種快樂,學(xué)習(xí)別人是一種智慧。

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