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發(fā)布時間:2012-7-20 11:21:20 閱讀:12141次
“您好,需要我們的幫忙嗎?”,“請稍侯,先喝點水”,“請不要著急,我盡快給您辦”,“有什么不明白的問題請隨時聯(lián)系”,“有不妥的地方,請多提寶貴意見”……在這一周時間,濱海運輸車隊和宏泰運輸車隊來華誠必達(dá)汽車綜合性能檢測有限公司辦理驗車業(yè)務(wù)的時候,普遍感受到了文明用語帶給他們的變化。
公司為了提升服務(wù)質(zhì)量,在員工中廣泛開展了文明用語和文明出行宣傳教育,并制定了提升形象素質(zhì),規(guī)范工作用語相關(guān)制度。宣傳教育后強制入軌,養(yǎng)成對人用敬語、對自己用謙詞的語言習(xí)慣,凡事多說一聲“謝謝”或“對不起”, 撥打、接聽電話基本用語“您好”開頭,“請”字在先,“謝謝”和“再見”結(jié)尾?!啊茫@里是臨港華誠必達(dá)汽車綜合性能檢測有限公司,請問您找誰?”,“——麻煩您了,謝謝!”這是當(dāng)前公司財務(wù)室一位員工正在接電話。
員工文明出行,自覺遵守交通安全法規(guī)、信號標(biāo)志,遇車隊行人主動禮讓,引車員給車主上線檢驗完后依序停放車輛,保持停車場內(nèi)車輛排放整齊,避免交通事故的發(fā)生。引導(dǎo)員工從身邊的小事做起,從一點一滴做起,不說不文明的話,不駕不文明車,不走不文明路,取而代之的是禮貌、誠懇與和氣,不僅能提升公司品牌形象,同時也提高了員工自身素質(zhì)。
作者:滄州臨港華誠必達(dá)汽車綜合性能檢測有限公司 時倩倩
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