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發(fā)布時間:2017-4-14 14:09:30 閱讀:9933次
最近,通過基層聊天、旁聽關注等形式,聽到了一些來自員工的“怕”和“怪”,深深地影響著我的思考。怕考試、怕培訓、怕開會、怕發(fā)聲,怪公司、怪制度、怪領導、怪環(huán)境……這些不絕于耳的聲音都在深深地刺痛著我的神經(jīng),想到《從員工遲到看管理》中的管理期望,對號入座,值得深思。
巧妙管理是一項按需分配的系統(tǒng)工程,要根據(jù)公司的需求和員工的需求進行整合,與時俱進地達成一致,實現(xiàn)管和理的同步推進。而往往在公司管理中,公司需求是明確的,員工的需求卻不一定能夠達到最佳平衡從而被滿足。當這種不平衡出現(xiàn)后,員工就會怕一些、怪一些。作為管理者如果不能及時管理這些“怕”和“怪”,結果就會導致需求失衡,產(chǎn)生無聲妥協(xié),進而慢慢消退員工的集體融入感和前進動力。
關注“怕”和“怪”,才能知道管理的不足,也許是制度問題,也許是理解誤會。關注的重點旨在針對問題解決或化解,而不是怕而遠、怪而離。下面從近期思考中淺談一下個人的建議,也為自己今后的工作尋求支持,歡迎伙伴們多多給予幫助。
了解怕和怪的內(nèi)容,高度重視沒有問題的員工。沒有問題等于問題最大,員工怕考試、怕培訓、怕開會,是真的怕嗎?不敢定論。但是員工怕的背后是需求的失衡,要解決這一問題就需要先了解失衡的原因。員工為什么怕考試、怕培訓、怕開會,其根源在哪?有員工說:我們不怕提升和學以致用,怕的是形式而上和徒勞無效,說白了就是占用了員工休息時間,做了員工認為沒有意義的事情,所以員工就會怕。對此,我們在中層管理過程中,要認真地去傾聽員工的需求,堅定公司的管理目標,因地制宜平衡員工需求和公司需求,從思想上講清講明,從行動上統(tǒng)一行動,用團隊的一致性感化個別的差異化,最終完成共同的工作和目標。目標是堅定的,方法是多樣的,規(guī)范也是唯一的,但董事長多年前推行的“與天比高、與時間賽跑”的理念,更是我們班組間競相提高的做事準則。知恥而后勇,知怕而更進。
關注“怕”和“怪”的進度,保持有效的溝通,最怕就是失聲、無聲。沒有問題很可怕,沒有聲音最可怕。分析近期正面面談沒有聲音,原因是員工的聲音被漠視或無視,這一點很可怕??冃嬲勈窃露裙ぷ髦械闹匾画h(huán),但是我們需要反思是否都真正用心去談了。真正的面談要同員工建立共同的愿景目標,讓員工知道怎么使勁,并且知道是因為自己沒有做好什么,影響了同甘共苦的班組兄弟。真正的面談還要敢于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀,員工怕的問題是最大的隱患,員工的怕,多是回避。一臺機泵反復維修沒有達到班組目標,員工提出了問題但是還是沒有修好,原因有很多:工藝設計問題、設備缺陷問題、操作問題等等,但是員工不知道什么原因。這時我們的管理者很有可能會扣員工的個人績效,但是對于當事員工來說,他的委屈誰能來理解?所以挑戰(zhàn)現(xiàn)狀,一同去幫助他解決扣分的根源,我想員工就不會“怕”和“怪”了,也不會因為“怕”和“怪”而失聲。
修正“怕”和“怪”的結果,管理中往往提及“結果導向”,這種結果導向的管理,針對的對象是中層管理者,而不是越過中層的“結果導向”。面對我們班組管理中存在的問題,“公司安排的、職能部室著急必須干完”等等聲音縈繞耳旁。干的多,出錯就多,個人薪資扣的就多,這是員工經(jīng)常反映的問題,也就挖出了“怕做事”、“怪公司制度不合理”的根源。結果導向,是中層管理帶領部門團隊完成共同愿景的根本途徑,結果是目標,導向是我們一起怎么干的過程。最近公司喬總多次明確經(jīng)理和工程師的職責,要到現(xiàn)場中去和員工一起工作,這樣既可以幫助員工提升技能,又可以協(xié)同員工達成結果實現(xiàn)個人價值。假如我們中層管理人員時時事事都能做好這樣的工作,那么我們的員工肯定就不怕多做事,也不會怪制度的無情無理了吧。記得小時候,開學第一件事,就是拔操場的荒草。我們班主任都是在放暑假的時候告訴學生帶著鐮刀來開學,并且告訴幾個班干部開學時先分區(qū)再干活,還叮囑干完就放學。于是,開學第一天,面對長的比人還高的荒草,老師和班干部親自操刀給全班學生示范起頭,后面全班齊動員,而老師們則一旁站著聊天,等著我們收工回家,我們班總是拼爭第一,保持“三不一快”的回家——“不傷手、不打架、不返工、速度最快”。事雖小,但是結果導向中,給出了前期計劃、標準設定、過程示范、全程跟蹤,這和我們的班組建設也有異曲同工之妙。
公司的經(jīng)營目標是唯一的,石化夢是我們的夢也是下一代的夢。如今,面對員工的“怕”和“怪”,我們必將有一個同心圓。起點在哪里,每個人每個部門都有著不同的著手點和出發(fā)點,但是安全生產(chǎn)、利潤增長、價值提升、共贏發(fā)展等等都是我們統(tǒng)一一致的達成目標,怎樣圍著中心走好?我想,走進基層、幫助基層、統(tǒng)一思想、共同行動,會更好地實現(xiàn)我們共同的目標。
(新啟元:李樹祥)
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